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什么是ISO20000認證？ISO20000認證適用組織及ISO20000認證申請條件

3128次 2024-01-20 作者：驗廠之家

ISO20000認證簡介
ISO20000是第一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準，它秉承‘以客戶為導向，以流程為中線’的理念，并強調按照PDCA(戴明質量)的方法論持續(xù)改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
ISO20000認證是當前國際IT服務管理最佳實踐經(jīng)驗的一個重要技術成果。該標準對于企業(yè)或個人的IT服務管理具有重要的指導意義，被稱作IT服務的“管理圣經(jīng)”。其目的是為了為創(chuàng)建、執(zhí)行、經(jīng)營、監(jiān)管、審核、維護和改進IT服務智能管理系統(tǒng)提供一個實體模型，衡量IT服務內(nèi)部結構和外部整體風險性，并評估信息公司的整體水平。
ISO20000認證適用于以下組織：
將對其服務進行投標的機構;
要求供應鏈管理中所有服務供應商采用保持一致方式的組織;
確定信息技術服務管理基準的服務供應商;
單獨評估的基礎;
必須確認其提供滿足用戶要求的服務的能力的組織;

旨在通過有效應用流程來監(jiān)控和提升服務質量，從而提升服務質量的部門。

申請ISO2000認證的企業(yè)應滿足以下幾個前提條件：
1.中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或同等文件;外國企業(yè)需要持有有關機構頒發(fā)的注冊證書。
2.申請人的信息技術服務管理系統(tǒng)軟件已按照ISO/IEC200001:2005標準要求創(chuàng)建，并且已經(jīng)運作3個月左右。
3.至少完成了內(nèi)部審計，并進行管理評審。
4.在信息技術服務管理設備運行期間及其系統(tǒng)軟件創(chuàng)建前一年內(nèi)，主管機構未作出處罰。

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