售后服務體系認證
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2019-11-25
作者：驗廠之家
如今很多招標方都要求投標方，也就是企業具備星級售后服務認證證書，星級越高招投標加分越高。快來看看售后服務體系認證的好處吧。
一、獲得商品售后服務評價體系認證的好處：
1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
二、售后服務體系的應用：
1、售后服務本身可以產品化，可以明碼標價的和客戶溝通，把原本簡單的服務變成可以量化的產品，可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化；
2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經營。
三、建立售后服務體系主要的階段：
1、籌備階段
2、組織階段
3、運營階段
四、售后服務體系認證的級別分別有：
1、達標級售后服務體系認證；
2、三星級售后服務體系認證；
3、四星級售后服務體系認證；
4、五星級售后服務體系認證。
一、獲得商品售后服務評價體系認證的好處：
1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
二、售后服務體系的應用：
1、售后服務本身可以產品化，可以明碼標價的和客戶溝通，把原本簡單的服務變成可以量化的產品，可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化；
2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經營。
1、籌備階段
2、組織階段
3、運營階段
四、售后服務體系認證的級別分別有：
1、達標級售后服務體系認證；
2、三星級售后服務體系認證；
3、四星級售后服務體系認證；
4、五星級售后服務體系認證。
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