星巴克驗廠標準,Starbucks驗廠道德采購評估和持續改善流程
星巴克道德采購評估和持續改善流程
對工廠作資格預審,并完成工廠甄選流程
?資格預審:信息收集和共享
o道德采購簡介
o審閱零容忍標準,并確保理解
o掌握工廠概況
o明確最佳實踐和當前挑戰
?提交填好的工廠甄選表
o供應商和工廠的聯系信息:提供供應商開票依據的準確聯系信息、工廠評估日程安排,以及道德采購報告
o工廠所有權:明確所有權結構(是歸供應商,還是第三方所有)
o工廠規模:包含員工的確切人數,確保制定合適的計劃(考慮現場所需的時間及成本)
o分包商:清楚說明星巴克生產所涉及的任何分包出去的工序
?星巴克將就是否要求參加道德采購審核,給出建議評估付款和日程安排
?評估費用直接付給第三方審核公司。星巴克會按照地理位置就近指派經過星巴克培訓過的審核員。
?供應商對所有與星巴克道德采購項目有關的資金負責。
?由供應商、工廠和第三方審核公司共同管理日程。
預審培訓電話(僅限中國)
?在確認收到評估款之后、開展現場評估之前,由星巴克現場經理安排預審培訓電話溝通。溝通包含以下幾點:
o星巴克的評估流程/組成部分
o零容忍標準,重心落在透明度和持續改善上
o電話中,一旦發現任何潛在的零容忍問題,都會推遲評估
o強烈建議供應商參加
現場評估—— 建議供應商盡可能參加評估
啟動會議
?當天議程
?必要文件
?合作和持續改善方式
?透明的重要性
?審閱項目概述信
管理層面談
?收集和廠內經營有關的背景信息
保密的雇員面談
?員工總人數不足 100 人時,樣本個數為總人數的 25%;員工總人數在 100 人或 100 人以上時,則總共對 25 名
員工進行抽樣
→ 個人面談(每人 15 分鐘)——對半數抽樣的員工進行單獨面談
→ 集體面談(每批 30 分鐘)——對半數的抽樣員工主要進行小組面談,每組 3 到 4 名員工
→ 小組面談包含臨時工,合約工,試用期內各種不同層面的員工
→ 如可能,各個班次的員工都應該參與
?員工由審核團隊挑選,并非由工廠管理層安排
?以當地語言于正式場合(獨立區域)和非正式場合(生產區域)進行
?如必要,第三方咨詢公司將安排一名有資質的翻譯員隨同
文件審閱
?聚焦當前月份和淡旺季
?工資單文件包括但不限于,最近一年的工資單記錄、時間卡、生產記錄、出勤記錄。 (這些文件對于判定工廠在最低
工資、加班費、加班時間以及節假日工作等方面是否符合國家和地方的勞動法,至關重要。)
?許可/合格證書
?個人人事檔案
?人力資源手冊/雇員手冊/政策和規程
?雇傭協議/合同
*美國供應商: 請聯系你被指定的咨詢公司以確保當星巴克評估進行時需要對透露的相關機密信息進行保護
訪廠
?實地視察
?環境、健康和安全評估
結束會議
?回顧違規發現點,這包括和管理層回顧一切零容忍問題并提建議
?允許進行問答
?管理層對違規發現點作出確認,并在評估違規發現點表上簽名
?發現點總結報告當場留給工廠管理層
*注意,合約工以及臨時工和工會員工都應包含在評估范圍。所有提供該部分員工的中介服務公司應被告知該項要求,這很重要。審核當天應提供合約工以及臨時工的適當的相關文件。例如:旺季的臨時生產員工、保安、清潔工等等
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