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流程管理介紹，流程管理特征、流程管理核心及相關(guān)要求

3194次 2021-11-23 作者：驗(yàn)廠之家

流程管理其核心就是流程。所有企業(yè)的運(yùn)作都是以流程為基礎(chǔ)，企業(yè)里的所有業(yè)務(wù)都需要流程做驅(qū)動(dòng)，就類似人體的血脈一樣，流程就是把信息數(shù)據(jù)在一定條件下從一個(gè)人或者部門運(yùn)送到其他的人員或部門，在得到對(duì)應(yīng)結(jié)果后再次返回給相關(guān)的人或部門。一個(gè)企業(yè)里的不同部門，不同客戶，不同人員以及不同供應(yīng)商，都是要靠流程來(lái)完成協(xié)同運(yùn)作，在流轉(zhuǎn)過(guò)程中，流程可能會(huì)帶上對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，如果流轉(zhuǎn)的過(guò)程不順肯定導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)作不順。
流程管理的九個(gè)特征
①?gòu)?qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心只是服務(wù)于客戶價(jià)值。
②強(qiáng)調(diào)管理者與被管理者的平等。
③內(nèi)部職責(zé)分工不再僵化。
④強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，是一個(gè)無(wú)邊界組織。
⑤強(qiáng)調(diào)打破框框條條，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)形式組織企業(yè)運(yùn)行。
⑥企業(yè)內(nèi)部所有活動(dòng)的目標(biāo)，明確指向客戶價(jià)值的滿足和企業(yè)價(jià)值的增值。
⑦沒有人擁有絕對(duì)不變的權(quán)力，每個(gè)人所服從的僅僅是由客戶價(jià)值創(chuàng)造和企業(yè)價(jià)值的增值目標(biāo)主導(dǎo)的流程。
⑧影響改變?nèi)藗円庵拘袨榈姆绞街饕巧鐣?huì)群體獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)濟(jì)福利獎(jiǎng)勵(lì)主要落在團(tuán)隊(duì)集體中。

⑨這里不再有龐大的中間管理階層。

流程管理核心如下：
戰(zhàn)略
戰(zhàn)略起著決定性作用，實(shí)現(xiàn)支持戰(zhàn)略是流程所需要，而對(duì)應(yīng)的流程需要對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略舉措的落實(shí)。找出對(duì)它實(shí)施有機(jī)的整合及管理也是需要的，不論是戰(zhàn)略地圖還是價(jià)值鏈，最后都必須和流程體系相對(duì)接。
流程
流程管理開始于頂層的流程架構(gòu)，形成了端到端的層級(jí)化流程體系。對(duì)流程管理的生命周期，其方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定義和設(shè)計(jì)，對(duì)流程績(jī)效的指標(biāo)PPI進(jìn)行設(shè)計(jì)。以流程最為中心思想，其重要的特征就是建立一個(gè)中央的流程庫(kù)。
人員
作為一個(gè)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，組織如果想實(shí)現(xiàn)以流程作為中心去思考，首先，實(shí)現(xiàn)這個(gè)流程管理的推動(dòng)者要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，同時(shí)培養(yǎng)并發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的流程管理的人才隊(duì)伍。重要體現(xiàn)包括，建設(shè)流程學(xué)習(xí)的社區(qū)建設(shè)，建設(shè)流程管理的知識(shí)交流的機(jī)制。為了更好地推動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)者和管理者以及普通員工中普及把流程作為中心思考，可以做一些和流程管理相關(guān)的一些認(rèn)證，進(jìn)一步把變革帶給組織。
工具
IT工具和非IT管理工具的應(yīng)用，其對(duì)實(shí)現(xiàn)流程思想，具有無(wú)可替代的作用。把企業(yè)級(jí)流程管理的平臺(tái)建立起來(lái)，并把流程和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步和IT系統(tǒng)有效地關(guān)聯(lián)起來(lái)，就可以有效地把組織的流程思維實(shí)現(xiàn)起來(lái)。
子流程
根據(jù)不同行業(yè)，把流程框架在價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上梳理起來(lái)，然后做階段性的流程定義，再分層級(jí)地進(jìn)行梳理再梳理。把流程強(qiáng)制化地執(zhí)行，如果子流程沒有執(zhí)行完，就不能啟動(dòng)上一級(jí)流程。
流程嵌套
流程管理里的流程嵌套，通俗地講，就是關(guān)聯(lián)查看流程之間，以及其前后置的關(guān)系。此流程體系的運(yùn)行以流程制度作為基礎(chǔ)建設(shè)和執(zhí)行。

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